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合肥萊茵家具有限公司成立于2004年，位于安徽省合肥市肥東新城開發(fā)區(qū)古河路11號，是一家集設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)為一體的現(xiàn)代化家居生產(chǎn)型企業(yè)。公司擁有先進的生產(chǎn)設(shè)備，及完善的生產(chǎn)、管理、銷售服務(wù)部門。公司經(jīng)營整體櫥柜、衣柜、書柜、酒柜、木門、墻板等全屋定制產(chǎn)品。以優(yōu)質(zhì)的板材，精湛的工藝，優(yōu)惠的價格，完善的服務(wù)來為廣大合作伙伴提供共贏的格局；堅持用企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)在發(fā)展中樹立良好的社會形象。

公司一直以來致力于櫥柜、衣柜等柜類的生產(chǎn)和研發(fā)，發(fā)展至今已成為安徽櫥柜、衣柜行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。當(dāng)下已有自己的品牌“萊茵宅配”、“萊茵整體木作”、“瑞福萊”品牌先后榮獲“消費者信得過企業(yè)”“全國合格評定質(zhì)量達標(biāo)信譽品牌”；”中國著名品牌”“安徽市場公認名牌”“上海世博會安徽櫥柜行業(yè)指定參展商” 并通過中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品、ISO14001環(huán)境管理、ISO9000質(zhì)量管理等權(quán)威認證。萊茵產(chǎn)品覆蓋安徽，江蘇，青海，各個城市，“萊茵”品牌專賣店、目前全國有24多家分店。

萊茵堅持用企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)在發(fā)展中樹立良好的社會形象?！靶羞h必自邇，追求無止境”，為鍛造中國家具的產(chǎn)業(yè)豐碑而永遠向前。當(dāng)下萊茵產(chǎn)品已覆蓋安徽、河南、山西、甘肅、青海等各個城市，于全國已有40多家“萊茵”品牌專賣店。萊茵堅持“以人為本，以客為尊”的理念，本著“環(huán)保、尊貴、高雅、和諧”的原則，貫徹“目標(biāo)簡單明確，微笑始終如一，品質(zhì)源遠流長，市場更寬更廣”的方針。

全國統(tǒng)一客服熱線：400-999-2988

（工作時間8:00~20:00）

官網(wǎng)：www.ewdj.cn

地址：安徽省合肥市肥東新城開發(fā)區(qū)古河路11號

售后服務(wù)計劃表

1、本企業(yè)對所售產(chǎn)品實行  2   年三包，產(chǎn)品售出后發(fā)生嚴重質(zhì)量問題包修、包換、包退。

2、本企業(yè)對所售產(chǎn)品實行   5   年免費保修。

3、對用戶提出的質(zhì)量信息，本企業(yè)做到   2    小時內(nèi)電話響應(yīng)。

4、即時為用戶進行質(zhì)量服務(wù)，并做到收到質(zhì)量信息后  24   小時服務(wù)到位。

5、售后服務(wù)中心地址：   安徽省合肥市肥東新城開發(fā)區(qū)古河路11號        

6、售后服務(wù)電話：   0551-67776488       

    （工作時間：8：00~17:30）

7、24 小時服務(wù)熱線：  400-999-2988       

8、本企業(yè)承諾按甲方要求，按期送貨、安裝并交付驗收。

9、本企業(yè)承諾免費運輸和免費安裝。

10、為用戶提供免費家具樣式設(shè)計， 免費制訂需求明細表，免費提供價格咨詢服務(wù)。

售后服務(wù)八大承諾

一、對所售出的產(chǎn)品實行三包的承諾： 本企業(yè)承諾所售出產(chǎn)品實行三包，三包期限為兩年；即當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生嚴重質(zhì)量問題時，按使用方的要求負責(zé)對產(chǎn)品包修、包換、包退。

二、關(guān)于免費保修的承諾： 對所售出的產(chǎn)品如發(fā)生一般質(zhì)量問題， 本企業(yè)負責(zé)免費保修、 免費更換五金件和易損件、負責(zé)對產(chǎn)品的日常維護保養(yǎng)。免費保修期限為五年。

三、關(guān)于對質(zhì)量信息響應(yīng)時間的承諾： 本企業(yè)承諾對使用方提供的質(zhì)量信息及售后服務(wù)要求 2 小時內(nèi)予以電話響應(yīng)。

四、關(guān)于對質(zhì)量信息到位時間的承諾： 對使用方提出的質(zhì)量信息，做到 24 小時內(nèi)服務(wù)到位，組織維修和專業(yè)服務(wù)隊伍到達現(xiàn)場，對產(chǎn)品進行免費保修服務(wù)。

五、關(guān)于供貨日期和安裝日期的承諾： 供貨方承諾按合同規(guī)定期限對交付產(chǎn)品運輸?shù)轿缓桶惭b完畢，并交驗。

六、關(guān)于免費運輸和免費安裝服務(wù)的承諾： 本企業(yè)所供貨物成本中已計入運費、安裝費、對貨物按期運到甲方指定位置并進行安裝不另行收費。

七、關(guān)于為采購人提供免費設(shè)計家具樣式、 制定詳細需求服務(wù)的承諾：本企業(yè)對采購方前期需提供設(shè)計方案、提供對產(chǎn)品的技術(shù)條件等予以免費服務(wù)。

八、關(guān)于產(chǎn)品保修期滿后按優(yōu)惠價格提供易損件的承諾：本企業(yè)對使用方承諾，產(chǎn)品保修期滿后，以易損件的進貨價提供易損件、免費為使用方繼續(xù)做好技術(shù)服務(wù)。

優(yōu)惠的售后服務(wù)承諾

1、免費為用戶進行技術(shù)培訓(xùn)，一般產(chǎn)品送貨到位后，一周內(nèi)培訓(xùn)完畢。按產(chǎn)品分類、按部門制定培訓(xùn)時間，特殊要求隨傳隨到，保證甲方正確使用和維護、保養(yǎng)家具。

2、本企業(yè)對售出產(chǎn)品實行定期巡檢服務(wù)。產(chǎn)品售出后一年內(nèi)每季度巡檢一次。在其他保修時間內(nèi)，實行每半年檢查一次。

3、本公司承諾十年免費保修期滿后，按進貨價格提供易損件。

4、按使用方的要求免費為用戶提供人造板游離甲醛釋放量的檢測，確保產(chǎn)品的綠色環(huán)保性能。

5、甲方使用現(xiàn)場所擺放的非本企業(yè)的產(chǎn)品，根據(jù)甲方要求本企業(yè)免費提供維護和保養(yǎng)，只收取易損件的成本費。

6、免費對用戶進行家具搬遷和重組，對搬遷的物品負責(zé)打包、清潔、運輸和擺放。

免費設(shè)計及提供詳細需求方案

1、我公司專門為此項目特派專業(yè)技顧問，提供免費的專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)；

2、提供免費電腦制圖、設(shè)計服務(wù)，提供家具設(shè)計方案和采購預(yù)算；

3、根據(jù)客戶提供的資料及圖紙進行現(xiàn)場核對，科學(xué)合理的配置設(shè)計；

4、向客戶詳細各種材質(zhì)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品效果，使客戶依據(jù)自身要求正確選擇產(chǎn)品類型；

5、對采購方前期需求提供設(shè)計方案及技術(shù)條件等予以免費服務(wù)。

（注*以上內(nèi)容最終解釋權(quán)歸本公司所有）